Resultados ISC de Servicio

  Continúamos trabajando para cumplir con las expectativas de nuestros clientes. PREGUNTAS Nov - Dic - Ene 2010 Dic - Ene - Feb 2010 Dic - Ene - Feb 2010 Pregunta Q1: Satisfacción general con la compra y entrega? 73,6 74,1 81,5 Pregunta Q2: Recomendación del concesionario? 92,5 92,6 92,6 Pregunta Q4: Grado de satisfacción con el vendedor? 79,2 75,9 75,9 Pregunta Q8: Grado de satisfacción con la entrega del vehículo? 69,8 66,7 75,9 Pregunta Q9: Su vehículo fue entregado en la fecha acordada? 86,8 87 90,7 Pregunta Q11.1: Explicaciones sobre las características del vehículo? 100 96,3 94,4 Pregunta Q12: Contacto despúes de la entrega del vehículo? 71,4 73,6 70,6   PREGUNTAS Nov - Dic - Ene 2010 Dic - Ene - Feb 2010 Dic - Ene - Feb 2010 Pregunta Q1: Experiencia general con los servicios realizados? 54,7 59,3 58,8 Pregunta Q2: Recomendación del taller de servicio del concesionario? 94,1 92,3 90 Pregunta Q4: Grado de satisfacción con el asesor de servicio? 60,4 68,5 72,5 Pregunta Q9: Grado de satisfacción con la entrega del vehículo? 59,6 62,3 58 Pregunta Q10: Su vehículo fue entregado en la fecha y horario acordados? 86,8 85,2 86,3 Pregunta Q12: Las reparaciones fueron efectuadas correctamente en esta visita? 92,3 92,5 82